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エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

小原悦子プロ:顔写真

研修 、スクール・スポーツその他

岡山市北区

会社名:
ESA人材プロデュース
住所:
岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル 4階
職種:
マナー講師
  • [プロへの声:629件]
  • [参考になった声の数:5,809件]

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2013年11月18日

参考になった数(20

研修

【研修】接客のみならず、個人の質や気づきの能力を上げるためにも、大変参考になる研修でした。

40代/男性
Sさん
会社員
S

プロへの依頼:はじめて

利用した時期:2013年11月

依頼・利用内容:
全国展開の販売店の店長研修で、サービス・コミニュケーションの研修をしてほしい、という依頼

正しい言葉遣い、発音、声の大きさ、身だしなみ、聞く姿勢など、
全て相手のペースや目線、態度に合わせて行うことが重要だ、
ということが私どもの会社の姿勢につながっていて、
大変勉強になりました。

接客のみならず、人として、日常生活や個人の質を上げていくためにも、
そして、気づきの能力を上げるためにも、参考になるお話ばかりでした。

相手の気持ちに立って、「対応」ではなく「応対」の気持ちで行うこと。
否定ではなく、いかにプラスの言葉や言い回し、態度で伝えることができるか。

大切なことを教えていただきました。

今後の課題として、前向きに取り組みます。
そしてら口を大きく、笑顔を出して頑張ります!

ありがとうございました。

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