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エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

小原悦子プロ:顔写真

研修 、スクール・スポーツその他

岡山市北区

会社名:
ESA人材プロデュース
住所:
岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル 4階
職種:
マナー講師
  • [プロへの声:629件]
  • [参考になった声の数:5,809件]

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2014年09月21日

参考になった数(11

研修

【研修】教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。

30代/女性
Fさん
会社員
F

プロへの依頼:2回目

利用した時期:2014年9月

依頼・利用内容:
営業事務社員を対象としたクレーム 電話対応の依頼

二日間、クレーム電話応対研修をしていただき、ありがとうございました。

教えていただいた言葉や応対のやり方が、頭の中でイメージできました。
けれども、実際ロールプレイングをやってみると、いつものような応対しかできず、
身に付けるのは相当時間がかかりそうだと思いました。

まずは自分ができそうなこと(謝罪の時に頭を下げるなど)から
身に付けていこうと思います。

今回の研修で教えていただいた事は、机の見えるところに置いて、
常に意識できるように努めていこうと思います。

また、このような研修に参加できる機会があれば、参加したいと
思っていますので、今後ともよろしくお願いいたします。

ありがとうございました。

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