小原悦子プロヘの声・評判を集めました。 | みんなの声

エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

小原悦子プロ:顔写真

研修 、スクール・スポーツその他

岡山市北区

会社名:
ESA人材プロデュース
住所:
岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル 4階
職種:
マナー講師
  • [プロへの声:629件]
  • [参考になった声の数:5,809件]

このプロが気になった方は・・・

このプロへ相談する・問い合わせてみる

詳しく相談したい、質問したい、など…
インターネットでお問合せ

2014年09月27日

参考になった数(13

研修

【研修】クレームのお客様に対して、話を聞くことが大事、ということがよくわかりました。

20代/男性
Lさん
会社員
L

プロへの依頼:2回目

利用した時期:2014年9月

依頼・利用内容:
【研修】営業事務社員を対象としたクレーム電話対応の依頼

前回と今回、2回にわたり、クレーム電話対応について教えていただき、
クレームをかけて来られるお客様に対して、話を聞いて差し上げること
が大事、ということがよくわかりました。

普段使い慣れない言葉も多くて、実際にその言葉が出てくるか不安も
ありますが、これからは心がけて使うようにしたいと思います。

また、ロールプレイングをしてみて、いざクレーム電話がかかってきたら、
謝ることしかできていませんでしたが、お礼の言葉やお詫びの言葉、
クレーム電話への感謝の言葉、そして最後に自分を名乗る、
自分が責任を持つ、ということが、相手に満足感を与える、
ということが大変よくわかりました。

今回も本当に勉強になりました。
ありがとうございました。

投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。

あなたの評価⇒参考になった

13人の方が、この声・評価が「参考になった」と投票しています。

このプロの「参考になった」が多い声

【就活】16社落ち続けてきた私が、わずか2週間という短期間で内定を2社からいただきました! 参考になった数(45)
【エアライン】小原先生にお会いしなければ、実現しない夢でした! 参考になった数(43)
【就活】長かった就活。自分のやリたい仕事で内定もらえました! 参考になった数(40)

このプロへの評価・評判は参考になりましたか?
マイベストプロ岡山の紹介ページで
小原悦子プロをより詳しく紹介しています。

このプロへの紹介ページを見る
ページの先頭へ