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エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

小原悦子プロ:顔写真

研修 、スクール・スポーツその他

岡山市北区

会社名:
ESA人材プロデュース
住所:
岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル 4階
職種:
マナー講師
  • [プロへの声:629件]
  • [参考になった声の数:5,809件]

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2014年09月29日

参考になった数(13

研修

【研修】これからは内容もしっかりと聞いて、担当部署に引き継ぎたいと思います。

30代/女性
Nさん
会社員
N

プロへの依頼:2回目

利用した時期:2014年9月

依頼・利用内容:
営業事務社員を対象としたクレーム電話対応の依頼

最近は、直接営業担当の携帯電話に直接かけられる方もいらっしゃって、
事務所でのクレーム対応は少なくなりました。

その中で、クレームの電話を受けたときの対応にとても役立つクッション言葉や
多数の謝罪の言葉など、いろいろ教えていただき、大変勉強になりました。

なかなか対応できないクレームもあり、すぐに担当部署に回していましたが、
これからは内容もしっかりと聞いて、担当部署に引き継ぎたいと思います。

今回は、2回の研修で、復習も兼ねながら勉強できたので、とても良かったです。

ありがとうございました。

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