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エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

小原悦子プロ:顔写真

研修 、スクール・スポーツその他

岡山市北区

会社名:
ESA人材プロデュース
住所:
岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル 4階
職種:
マナー講師
  • [プロへの声:629件]
  • [参考になった声の数:5,809件]

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2014年10月03日

参考になった数(13

研修

【研修】責任を持った言葉遣いや対応しなければならない、と強く思いました。

20代/男性
Nさん
会社員
N

プロへの依頼:2回目

利用した時期:2014年9月

依頼・利用内容:
営業事務社員を対象としたクレーム電話対応の依頼

クレームの対応は、慣れていない私にとって、
改めて難しいものだ、と感じました。

また、会社の顔として電話を取っているので、
責任を持った言葉遣いや対応しなければならない、
と強く思いました。

教えていただいたことやポイントをうまく利用して、
お客様の要望を満たせるよう、勉強していきたいです。

教えていただいた謝罪の言葉を使いこなせるよう、
電話のところに書いて貼っています。

研修、本当にありがとうございました。

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