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エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

小原悦子プロ:顔写真

研修 、スクール・スポーツその他

岡山市北区

会社名:
ESA人材プロデュース
住所:
岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル 4階
職種:
マナー講師
  • [プロへの声:629件]
  • [参考になった声の数:5,809件]

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2015年05月30日

参考になった数(5

研修

【研修】電話で伝えるコツを知りました。

20代/女性
TMさん
会社員
TM

プロへの依頼:はじめて

利用した時期:2015年5月

依頼・利用内容:
電話対応のマナー研修の依頼

電話の受け方について、
普段気を付けて受けていないと改めて思いました。
電話が鳴ったときに、登録されている番号だと
どこからかかってきたかわかるので、
それが社内だと少し気を抜いてしまいます。
対応をきちんとすると言う面では、
どこからかかってきたか区別せずに
誰にでも同じような対応ができるようにしないといけないと思いました。

自分がかける場合、
伝えたい内容は理解しているつもりでも、うまく伝えられなかったり、
予想外の返事があった時に戸惑うことがよくあるので、
きちんと考えをまとめたメモを作ってから電話するようにしようと思いました。

日ごろの業務を見直し、良くしていくコツが分かってよかったです。

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