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エアライン流で魅力を磨くマナーアップのプロ

小原悦子(おはらえつこ)

小原悦子プロ:顔写真

研修 、スクール・スポーツその他

岡山市北区

会社名:
ESA人材プロデュース
住所:
岡山県岡山市北区本町6-36 第一セントラルビル 4階
職種:
マナー講師
  • [プロへの声:629件]
  • [参考になった声の数:5,809件]

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2015年07月25日

参考になった数(8

研修

【研修】実際のサービスと理想のCSのギャップを感じ、勉強になりました。

30代/男性
ASさん
会社員
AS

プロへの依頼:はじめて

利用した時期:2015年6月

依頼・利用内容:
携帯ショップ店長に向けたマナー研修の依頼

お話を聞いて一番感じたのは、
私も含め自店舗の日常の接客を客観的に見たときに
本来の理想とはギャップが生じてしまっているのではないかとの危機感でした。

過去に数々の研修を受けましたが、
CSアップにつながると思ってやっている活動が
かえってお客様の不満につながる場合もあるなど、
徹底して行えないサービスの線引きはとても勉強になりました。

まずは手本となれるよう自分自身のCSを見直し、
店舗で全スタッフに共有したいと思います。
本日は大変勉強になりました。

投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。

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